Блог NunDesign

Разработчики (и, в частности, дизайнеры интерфейсов, любых - веб, или windows приложений), если имеют опыт работы с разными командами, разными компаниями (т.е. разным руководством), сталкиваются с абсолютно разным представлением о том, что такое “правильный” интерфейс. Можно выделить три основные тенденции:

1. Правильный интерфейс - это функциональный интерфейс. В таких командах главный упор делается на продуманный механизм разрабатываемого проекта, на идеальный движок, все силы уходят на то, чтобы ядро было безупречным, чтобы (web или windows) приложение работало без сбоев при любой нагрузке, чтобы максимально полно и качественно реализовать затребованные заказчиком функции и сделать доступными управление этими функциями из интерфейса приложения. И складывается так, что для разработки этого приложения (или ряда приложений) привлекаются лучшие, высокооплачиваемые специалисты-разработчики, аналитики и программисты. Такие факторы, как удобство пользования этим приложением или уж тем более красота интерфейса, считаются вторичными, это приводит к тому, что и специалисты подбираются уже менее тщательно, команда специалистов незначительна по сравнению с командой программистов (обычно вообще один-два человека, иногда даже удалённых). Функциональность реализована, но пользоваться ею неудобно, а о визуальной привлекательности лучше не вспоминать.
2. Правильный интерфейс - это удобный интерфейс. Забота о пользователе ставится во главу угла (я не говорю о том, что это не правильно). Для разработки привлекаются талантливые информационные архитекторы, проектировщики взаимодействия, специалисты по юзабилити-тестированию, удивительно, но факт: в команде на пять программистов - семь ответственных талантливейших человек, отвечающих за создание правильного интерфейса + привлечённые для тестирования (эмуляция целевой аудитории) люди. Работу свою они выполняют качественно, приложение получается на самом деле с интуитивно понятным интерфейсом, удобное в использовании, только вот группа разработчиков подводит - то у них база падает при увеличении нагрузки, то кнопка нажимается через раз, да и сама функциональность не достаточно продумана и реализована поверхностно, хотя другие разработчики из этой же темы давно уже ушли на порядок вперёд. Удобно, но не функционально и не привлекательно.
3. Правильный интерфейс - это красивый интерфейс. В последнее время приходилось анализировать большое количество как виндовых программ, так и веб сервисов, встречались среди них примеры с на самом деле привлекательным, талантливо исполненным интерфейсом - очень эффектные веб сайты, необычайно и привлекательно отрисованные формы программ, с гармонично подобранными цветовыми гаммами и потрясающей графикой. Честно говоря, ни одно из них не осталось под руками в работе, отношение к ним осталось, как к миленьким игрушкам, которые стоило запустить, чтобы посмотреть, что там у нас рисуют западные прогрессивные разработчики, полюбоваться и забыть навсегда ввиду абсолютной непрактичности приложения. Не говорила бы об этом примере, если бы не сталкивалась. В такой ситуации разработка приложения в целом - это постоянное дорисовывание и перерисовывание интерфейса, его элементов, в процессе разработки делается 50 вариантов эскизов и на ежедневных митингах с руководством 90% времени - это обсуждение того, почему у этой иконочки “вот видите? зубчик на скруглении неаккуратный”, а “вот эта панелечка на один пиксель левее остальных”, и такое прочее. Команда же программеров чувствует себя изгоями - они не получают чёткую постановку задачи, им не дают технических возможностей реализовать всё достаточно правильно, им не дают человеко-ресурсов (когда в команде пару человек более-менее грамотные, остальные 10-15 - новички типа студенты), и даже времени на правильную реализацию.Типичный пример: так, ребятки, нам для послезавтрашней презентации сделайте быстро и красиво первую, пилотную версию (делают, что успевают, но к презентации версию предоставляют). А потом после презентации попытки объяснить руководству, что этот прототип был сделан в спешке на скорую руку, и для правильной реализации дайте же нам две недели! Две недели не дают, говорят, что функциональность устраивает, но через месяц разработки, когда костыли под костылями уже не удерживают конструкцию, удивляются и оскорбляются - что вы, мол, возитесь, и почему у вас всё время ничего не работает! Работает, но кое-как. В подобных ситуациях зачастую: красиво, но неудобно и не функционально.

Недооценка важности какого-то этапа, или низкие критерии качества любой части процесса разработки встречаются часто и в большинстве случаев снижают качество работы в целом, иногда - обесценивают (и я была свидетелем того, как закрывались практически готовые, разработанные проекты ввиду их полной коммерческой нецелесообразности при данной реализации, а бюджета на полную переделку уже не было). Часто это приводит к безграмотному использованию человеческих ресурсов. Я встречала, к примеру, в целом неплохую команду разработчиков (что-то около 40 программеров, большей частью веб-сервисы) - и на всю команду ВООБЩЕ ни одного дизайнера, ВООБЩЕ ни одного грамотного верстальщика. Помню, сколько времени талантливый дотнетчик тратил на то, чтобы хоть как-то причесать интерфейс, по ходу разбираясь с тонкостями вёрстки, с html и css и консультируясь по поводу подбора цветов для оформления интерфейса и элементов интерфейса. И это в то время, когда гораздо рациональнее и для конторы в целом выгоднее, если бы он писал только свой движок - но у конторы некому поручить эту работу, а тот удалённо сотрудничающий с ними индус, который рисует им эскизы для интерфейсов (дико уродские, честно-честно) и потом их “режет” в базовую html вёрстку (адаптацией вёрстки в движок он никогда не занимался и поэтому понятия не имеет, отчего матерятся программеры и после его трудов полностью перевёрстывают полученный макет).

Многие этапы разработки производятся в результате спонтанно, случайным образом, как получится. И программисты могут привести множество примеров такой разработки, когда на поставленную задачу один говорит “я слышал, это можно сделать так-то”, второй - “этот механизм я когда-то [в другой ситуации] делал так-то”, но в целом не хватает ни опыта, ни знаний для того, чтобы выбрать на самом деле правильное решение. И по отношению к правильным интерфейсам - в большинстве компаний интерфейсы разрабатываются на основе интуиции, существующего опыта (как опыта разработчика интерфейсов, так и опыта пользования различными интерфейсами) и на основе здравого смысла (а, правильнее сказать, того видения “здравости”, которое наличествует у разработчиков на данный момент времени). И хорошо, если в компании осознают целесообразность привлечения профессионалов для тех или иных этапов разработки, и могут обосновать эту целесообразность, но уж больно часто на предложение, мол пусть эту работу выполняет специалист в соответствующей отрасли, руководство смотрит удивлённо и неодобрительно: А ЗАЧЕМ?

Приведу цитату (скопировано из раздела “советы” на сайте Артёма Горбунова):

Все физические проявления хорошего интерфейса эстетичны — экраны, текстовый набор, иллюстрации и визуализации. Плохой интерфейс уродлив.
[Тафти, Рудер, Херлберт, Мюллер-Брокман, Брингхерст и другие...]

Продолжая вчерашнюю тему о том, кого и где называют дизайнером (как и обещано в прошлом посте), рассказываю. Программеры в нашей компании разрабатывают не только (а в последнее время не столько) веб-приложения, сколько всякие мелкие и не мелкие виндовз-программы. Дизайнеры на разные программы привлекаются для разных целей. Самая обычная и простая дизайнерская работа для этих программеров - нарисовать главную иконку программы (формат .ico, полный), соответствующие иконки (порождаются от основной) install/uninstall, и две стандартные заставки на стандартный инсталлятор. В некоторых случаях дизайнеры принимают участие в “декоративном оформлении” интерфейсов программ - отрисовке функциональных иконок на тулбарах, симпатичных фончиков и тематических картиночек на формы и дают ни к чему не обязывающие рекомендации по подбору цвета для каких-то лейблов и для боевой раскраски гридов, реже - рекомендации по построению самой формы (расположение элементов формы, где и как текстбоксы, где и куда кнопки) или сценариям вызова той или иной формы.

В более сложных случаях — когда разработанная программа заинтересовывает каких-то значимых инвесторов с толстыми кошельками — для программы отрисовывается уникальный скин, иногда работа по внедрению и оптимизации скина или скинов (полюбляют буржуи давать возможность юзерам выбрать из нескольких разных скинов в разных стилях) затягивается на месяцы; для меня это самая нелюбимая работа, поскольку в большинстве случаев творческая мысль ограничена возможностями технологии, особенностями сборки виндовз-форм или даже упрямством или недостатком знаний программеров, которые участвуют в разработке этой программы. При хорошем стечении обстоятельств (интересная идея программы + хороший неравнодушный программер + творческая мысль у дизайнера) получались и у нас очень даже суперские интерфейсы (один из таких программеров недавно, к сожалению великому, от нас уволился; ушёл в другой бизнес, не связанный с IT, но на порядок более прибыльный, жаль, с ним было комфортно работать, и результат соответствовал).

Но чем больше в компании разрабатывается проектов, чем больше программерский состав, да и дизайнерский - тем уже специализация у каждого участника команды, это нормально и предсказуемо. Постепенно проходит время мастеров на все руки, проектировщиков-юзабилистов-художников-дизайнеров-верстальщиков в одном флаконе. Мне нравится эта тенденция, мне видится в этом что-то достаточно здоровое и подтверждающее, что правильным путём идём, товарищи. С другой стороны возникают свои сложности, в том числе и в поиске нужных специалистов. А руководство наше (о чём вчера и рассказывала) ищет кого бы вы думали? Дизайнера. Разумеется, мне позволяется в тексте вакансии более подробно описать, какие к нему требования и какой работой ему придётся заниматься. (more…)

Вот и меня достал корпоративный стандарт Сегодня моя рабочая машина будет в состоянии перерождения. Корпоративно обязали поставить всё-таки windows Висту.

Интересно, что за всю мою компьютерную жизнь у меня ни разу не падала винда. Ни 95-я в *95-м, ни 98-я, ни позже NT, ни потом почти год почему-то нелюбимый всеми Me, или 2000, и последняя XP стояла почти два года (почему почти? Таки два) без глюков, тормозов, вирусов и каких-либо обрушений. Что-то со мной не так? В то время как вся окружающая IT-шная публик, в том числе и в нашем офисе, переставлялась не реже чем раз в пол года, я за всё время работы с Win переставлялась исключительно только вынуждено - когда происходили значительные смены оборудования или работы. И здесь сопротивлялась до последнего - зачем что-то менять, если всё и так работает.

А дизайнеры-вебразработчики вообще-то в курсе, насколько нулёвую винду сложно довести до рабочего состояния - бэкапы почты, хистори всякие, профайлы, ручные настройки шорткатов в отдельных программах, шрифты, аккаунты (кстати, обнаружила у себя огромный просто список ftp-аккаунтов в FAR`e - я именно им в основном пользовалась для доступа к данным в качестве ftp-клиента. Потому что ещё есть аккаунты для доступа конкретно к сайтам (где шла удалённая правка), и их тоже ещё надо пособирать по всяким дримвейверам и хомсайтам. Вот уж действительно ftp-беспорядок). Так вот вопрос. Где же у него кнопка? у фара живут эти ftp-аккаунты, можно ли их как-то сбросить одним движением руки в архивный файл? Или копипастить вручную как всегда по одному? Кто знает?

И это ещё хорошо, что достаточное количество сервисов из тех, которые раньше страшно было потерять, вынесены в онлайн. Букмарки (о, раньше копировались из винды/браузера в винду/браузер, да с глюками, ежели в имени букмарка были русские и прочие нестандартные символы) , большая часть почты, некоторая часть документов (спасибо гугл ридеру и гугл докам), rss-читалки, список теперь не надо тягать непонятно как (хотя в опере там хорошие настройки фильтрованные на подписки были, с меточками по самым интересным и полезным чьим-то записям, которые хотелось или попиарить, или проанонсить, или вообще обсудить, но времени не находилось пока, так и висели с меткой “toodoo”).

В общем, все эти переустановки - сплошная головная боль и расстройство. Корпоративный стандарт блин, взялся на мою голову Но. Я в нашем уже давно не маленьком офисе осталась одна такая, непереустановленная пора, брат, пора!