А вчера у них там, в Канаде, состоялся организационный “митинг” (они вообще любят это дело, митинговать, у них на разные производственные собрания тратится большая часть рабочего времени), в ходе которого обсуждали, насколько их арт-директор справляется со своими обязанностями (там, в заметке, я говорила о том, что паренёк на самом деле “временно исполняющий обязанности арт-директора”, потому что предыдущего уволили, он верстальщик, не безграмотный, немного рисующий, который очень захотел немного карьерно подрасти). Подняли и нашу проблему кучи неутверждённых скетчей, посмотрели каталог с эскизами канадских дизайнеров и каталог с нашими, сравнили… поудивлялись… обсудили с маркетинговым отделом и продакт-менеджером и решили, что этот паренёк, пусть он лучше занимается тем, что у него хорошо получается, т.е. верстает и занимается интерграцией дизайна-вёрстки в движки. Курирует группу канадских верстальщиков-интеграторов (она у них больше, чем наша).

И паренёк этот, в общем-то, с заметной грустью написал о результатах совещания мне в мессенджер, доложил, что наш “арт дизайн” будет вести теперь некий “new person”, которого ещё нет, поэтому у наших девчёнок до конца недели передышка и указание собрать все свои непринятые скетчи в папочку и выложить для более подробного обсуждения с отделом маркетинга. Возможно, будет переформулирована постановка задачи, поскольку речь (в данной ветке проектов) идёт о рекламных сайтах, и дизайн этих сайтов должен быть продающим. А с этой задачей наши дизайнеры справляются не то, чтобы плохо, но не всегда в полной мере, т.е. *красивый* дизайн — не равнозначно дизайн, который помогает продавать рекламируемый продукт.

По телефону этот паренёк (в понедельник он ещё был арт-директором, хотя грусть в голосе слышалась, т.е. видимо, предчувствовал) мне долго расказывал о том, что я не знаю, как много ему приходится бороться с отделом маркетинга, который (следующий шаг фильтрации дизайнов) бракует и у него тоже некоторые классные скетчи именно за то, что в эскизах дизайн не выполняет именно этой главной цели — “more a selling look”. И у маркетингового отдела – у него совсем другое видение правильного дизайна, нежели у всей дизайнерской команды вместе с арт-директором. И у них тоже часто возникают конфликты с продакт-менеджером, когда он настаивает на каких-то нелепых изменениях в эскизах ради этого “продающего вида”. И в этом я ему верю, и в то, что работать с маркетинговым отделом напрямую — счастье сомнительное, хотя…

Сейчас, с начала недели, кое-кто из канадского руководства “гостит” сейчас у нас, мы общаемся с новым директором всего украинского направления (дама, сама кст. говоря бывшая киевлянка, более 20 лет живущая и успешно работающая в Канаде), и она очень мудро спрашивала меня о том, сколько по каждому из наших направлений, где затребована работа дизайнеров или верстальщиков, мы общаемся с маркетологами? Как много информации, необходимой для работы, мы получаем напрямую от отдела маркетинга, а не отфильтрованную до сухих формальных фраз трёх проджект-менеджеров, каждый из которых (из лучших побуждений) на самом деле исполняет роль маленького испорченного телефона? Оказалось, что у нас прямого контакта-то и нету вообще. Информацию зачастую приходится получать косвенным образом, общаясь не только (и не столько) с project-manager`ами, но и с другими доступными менеджерами в  Канаде.

А теперь новая беда. Я не люблю перемены, даже если предчувствую, что они (глобально) к лучшему. Я боюсь перемен, меня они не радуют. Во многих жизненных ситуациях часто соглашаюсь удерживать не лучшую систему только потому, что привыкла к ней и мириться с недостатками этой системы мне проще, чем переделать всё. А у нас на этой неделе что ни день, то нововведения. Теперь вот переезжаем в почти новый офис, на этаж ниже. Команда растёт,  (кстати! нам очень нужны c++ и c# программеры! пишите если что) в одном помещении мы уже не помещаемся, теперь часть ребят останется на 4-м этаже, часть переезжает на 2-й. Разбивают их по технологиям-проектам. Одна проблема.

Дизайнеры принимают участие во всех проектах, в той или иной степени, вообще у нас нет ни одного проекта, для которого хотя бы иконочки и заставочки на инсталлятор не приходилось рисовать моей команде. А теперь как же? Придётся бегать между этажами, потому что во всём, что касается интерфейсов (особенно windows приложений) всё-таки не достаточно нарисовать прототип экрана и после утверждения порезать его на элементы, потом ещё приходится стоять над программером и смотреть, что он собирает в этой форме, как задаёт цвета и куда двигает элементы. Потому что не секрет, что программисты ни в жисть не заметят разницы между Microsoft Sans Serif и Arial, и уж тем более между шрифтом в 10 пунктом и в 11, а уж если речь заходит о более сложных объектах, лист вьювах и деревьях, то там просто начинается чуть ли не работа в четыре руки.

В общем, разделение команд на два этажа меня совсем не радует. Зато радует, что нашу работу оценили как достаточно серьёзную и успешную, и обещано присылать сюда ещё большие объёмы всего, и на отрисовку, и на макетирование, и на вёрстку, и на интеграцию. Так что дизайнерская команда опять будет расти и расширяться (солнышки, пожелайте мне успеха в том, чтобы найти хороших ребят в команду и в том, что бы мы таки справились!), и сейчас ищем как рисующих дизайнеров, так и верстающих. И в наших подкомандах тоже уже образуются как бы тим лидеры: предполагается по сценарию, что один из верстальщиков будет курировать работу новичков, проверять их код, ругать за баги и обучать качественной вёрстке. Я уверена, что он справится. Хотя на самом деле он тоже учится, с каждым проектом. Совсем недавно порекомендовала ему подписаться на лист на webstandardsgroup.org, он теперь почитывает и удивляется, в какие дебри и тонкости семантики порой влезают профи верстальщики, тут бы убедить руководство в пользе качественной вёрстки в противовес канадской вёрстке слайсами (а это — к вопросу, который обсуждался в заметке “О вёрстке, холиворах и реалиях“, когда нас ошарашили вопросом – где де ваши “слайсы”; канадские верстальщики на самом деле не утруждают себя тонкостями, а просто режут слайсами фотошопный эскиз).

В общем, происходит много всего, поэтому и пишу в блог в последнее время редко, просто не хватает на блог времени. И вот что интересно: что-то мне подсказывает, что новости на этом не заканчиваются, просто я ещё не всё знаю. Очень хочется, что бы изменения все были к лучшему. Вот.

Задачи ставятся всем дизайнерам одинаково, вопросы при необходимости каждый может задавать в любом объёме, но на периоде времени становится отчётливо видно, что у одного дизайнера процент принятых эскизов – за 75%, у второго – порядка половины, и ещё у некоторых – считанные единицы (или вообще — один) за всё время работы. Вот человек рисует, рисует, меняет модульные сетки, использует какие-то эффекты, иллюстрации, придумывает какие-то уникальные (гм., “креативные”?) решения, или — напротив, нифига не выдумывая сверхестественного пытается реализовать шаблонное (по типу огромного количества, нескольких сотен уже “утверждённых”, реализованных, одобренных макетов) решение – а скетч отбраковывается. Да как!!! Молча. В том смысле, что все отосланные эскизы по комментариям делятся на три типа: принятые (с восклицаниями COOL!!! SEXY!!! Good Job!!!), на частично принятые (эскиз хорош, но конкретно вот эту иллюстрацию замените (иногда даже – на какую конкретно заменить), вот здесь синий+зелёный+оранжевый блоки замените на три синих, скейтбордиста поменяйте на хоккеиста, в таком духе, конкретные мелочи) и непринятые, которые даже не обсуждаются. Не принято и всё. Плохо – и всё. Узнать — почему не принят эскиз, какие ошибки допущены, за что не понравился возможным не представляется никак. А если нашего канадского красавца-артдиректора пытаться припереть к стенке вопросами, отбивается возвышенными фразами в стиле “мы начали с вами сотрудничество как с командой ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ДИЗАЙНЕРОВ”, а профессиональные дизайнеры не могут делать непрофессиональную работу. Этот дизайн не продаёт, а что такое продающий дизайн вы можете сами узнать, если воспользуетесь поиском, посёрфите, короче, по сети, и посмотрите, как делается коммерческий дизайн (в смысле дизайн сайта, продающего товары или услуги). И всё. Частично он, конечно, прав. Но всё равно злючесть унять иногда бывает довольно сложно.

Собирались все вместе, пытались оценивать работы каждого – и тех, у кого невозможно низкий процент принятых работ, и тех, у кого потрясающе высокий. Смотрели, анализировали, обнаруживали наиболее типичные ошибки, типа расположение самых главных кнопок, цветосочетания, качество используемых иллюстраций (одна из основных проблем: во-первых, выбирают вечно какие-нибудь тоскливые, как вся моя жизнь, фотки, серые и не эмоциональные, во вторых – обработка, техника страдает, где-то контрастность не можем вывести, где-то яркость выровнять, где-то ручками поправить да глянец навести должный, увы, увы….). Смотрели на работы дизайнера, у которого фарт пошёл – чуть ли не каждый первый принимается, да с восторженными комментариями, да с восклицательными знаками в неумеренном количестве. И вот ещё интересное наблюдение – когда на канадской стороне наши работы принимал другой человек, ответственный за поток – в фаворе был со-о-всем другой дизайнер, и – ах, как его хвалили! Премию, если я не ошибаюсь, дали. Сменился “приёмщик” (наш текущий арт-директор) – сменился и фаворит в команде.

Остальные (особенно некоторые) по этому поводу сильно, иногда даже излишне сильно расстраиваются. Мне приходится отвечать за базар вместо умника-канадца нашего, отвечать на вопросы – “почему не так?” и “что именно в именно этом скетче плохо?”, придумывать – что можно порекомендовать ребятам, что бы у каждого, даже у демонстративно отстающих повысился их процент пользы, что, между прочим, тоже не нормально: я этого арт-директора в глаза не видела, только почта и MSN в переписке, и здесь дело уже не в объективном анализе дизайнерских эскизов, а в субъективных предпочтениях именно этого самого арт-директора, которые нужно предугадать, вычислить и удовлетворить, извиняюсь. Но при всём при этом, в отличие от каждого из нашей команды, включая и меня, этот человек, помимо своего 10-летнего опыта в веб-дизайне имеет гораздо более ценный опыт. Это жизнь в Америке и в Канаде. Относительно благополучную, сытую, отличную от украинкой действительности жизнь канадского “среднего класса”. Это знание – совсем, совсем не наше постсоветское – а исключительно ихнее, буржуйское знание заатлантических моделей ведения интернет-бизнеса (и не лишним будет добавить – успешных, работающих моделей), и, как уже и так понятно – естественное (!!) знание той самой платежеспособной целевой аудитории наших проектов. Именно естественное – это его среда. У нас этой или подобной среды никогда не было и ещё долго не будет. Его видение мира, его видение бизнеса, его видение “правильного” продающего дизайна настолько отличается от нашего, что вести диалоги с ним реально трудно. Наши-то знания, в отличие от его естественных – более искуственные, чем язык эсперанто, потому что ребята – они ЭМУЛИРУЮТ у себя на уровне логики знание о предпочтениях буржуев, на вербальном уровне могут выслушать и даже повторить и даже сами рассказать, но ведь требуется не формальное знание, требуется знание на уровне feel, на уровне осознания задачи.

Мне тяжело разговаривать с дизайнерами. Мне тяжело отвечать на их вопросы “так почему этот эскиз не принят? Я же делала ВСЁ так, как было сказано! Я же ВСЁ делаю правильно!” – та блин же ж, если из всех эскизов принят только один – значит, не всё? Если ставить задачу, обозначая только необходимые пункты и отдавая на вольную фантазию дизайнеру – оказывается, что данных было не достаточно, но чем формальнее подход и подробнее описание задачи – тем естественно уже рамки и простор для элементарной дизайнерской фантазии, и новые жалобы – “тут постоянно происходит давление” или “мне лично вообще хочется рисовать без этих всяких эпитетов в соответствиии с тем образом что я вижу в связи с явлением. Ну и пусть рисует как видит. Значит у него такое уникальное видение. Хорошо что хоть что видит сердцем.”

Пытаюсь объяснить, что – нифига. Что это основное заблуждение дизайнеров, работы который не принимают заказчики. Что глупо продолжать рисовать как подсказывает сердце, если сердце из раза в раз подсказывает неверные решения. Что сердце-сердцем, но есть ещё голова, которую тоже иногда нужно использовать по назначению. Или эти объяснялки в стиле “я учился дизайну на примерах гуру мирового уровня! Типа Студии Артемия Лебедева! И мои эскизы – в соответствии с….” ну и так далее. А требуемые скетчи – это не имеет отношения к веб-дизайну вообще. Может, послать его работы в студию на порку? Пусть послушает комментарии своих учителей, если меня не слышит. Да и фактически – я уже писала про “харьковский стиль” – унылый, формальный стиль для промышленных предприятий, которые вообще не имеют отношения к современному интернет-бизнесу, а уж тем более к бизнесу, ориентированному на исключительно американскую аудиторию, стиль, влияющий авторитарно и на все остальные направления в харьковском дизайне и рекламе; но ведь можно выделить и отличающийся давно уже (и заметно) российский стиль в дизайне (Россия большая, аудитории много, бизнес развивается), но от нас от нас требуется другой стиль для другой аудитории для другой ниши бизнеса! При всём моём уважении к лидерам российских дизайнерских компаний.

Приезжавшее и уехавшее к себе в Канаду наше руководство очень зря не взяло с собой нашего непосредственного партнёра с канадской стороны – было бы очень правильно познакомиться с ним лично и перезнакомить с ним ребят. Пусть бы пожил недельку-две здесь, да не в “Чичикове”, а у кого-нибудь на квартире или в общаге. Ага. Поездил бы на 119 автобусе на работу. Поискал бы на свою голову вечерних развлечений, пусть бы даже и по клубам. Окунулся бы в нашу украинскую действительность. А наших ребяток после на такое же время – туда, в Монреаль, для большего проникновения в их жизнь, настроения, интересы и предпочтения, для получения необходимых feeling – уверена, каждому из них это поможет в его работе. Приезжавшее и уехавшее сегодня к себе руководство, помимо прочего, соизволило ознакомиться с перепиской с нашим канадским арт-директором и было, кажется, пренеприятно удивлено лаконичными диалогами с ним – потому что с ним, кажется, договаривались именно о том, что он будет значительно более дотошно вести нашу группу, расказывая об особенностях дизайна для нашей целевой аудитории, помогая ребятам с чисто маркетинговыми вопросами и в макетах, и в слоганах, и в моделях – а не отмахиваясь фразами “вы профессиональные дизайнеры, вы должны сами уметь всё делать безупречно”. Вот сейчас только и надеюсь, что вернутся они туда, в свой офис, пообщаются с нашим арт-директором, может, вправят ему… ну, в общем, просветят на предмет того, в чём на самом деле заключается его работа. Мне, во всяком случае, было обещано, что так и будет. Ура. А пока рисуем то, что есть на базе того опыта и тех знаний, что есть сейчас.

Материалы по теме:

• Офисное дизайнерское: квалификация и уровень
• Офисное дизайнерское: тщательнéе!
• Офисное дизайнерское. Про ньюбов и понты
• Офисное дизайнерское: новые горизонты, новые проблемы
• Веб-дизайнер. Тексты вакансий. Требования.

А это не пиар, а тестовая идентификация для новых фич одного из моих самых любимый социальных сервисов. Маленькие новости Рыжего Мира