Блог NunDesign

Информация для харьковчан: 3 июня с IT Cafe с 1700 будет проходить семинар, на котором будут говорить про юзабилити, интерфейсы, конверсию и всё, что модно, по мнению организаторов семинара, в этом сезоне. Семинар ориентирован на владельцев веб-магазинов и порталов, разработчиков, тестировщиков, дизайнеров, маркетологов, сеошников и прочих заинтересованных лиц. Регистрироваться можно на сайте семинара http://humanizeit.com.ua/; если у вас получится зарегистрироваться и вы попадёте на страницу thanks.html не удивляйтесь, ссылки на главную страницу с неё вы не найдёте ну юзабилисты такие юзабилисты, чё.

Я пойду, во вс.сл. планирую. Помещение в IT Cafe не большое (находится в центре возле метро Университет, на стекляшке, карта здесь), т.е. это не будет гигантское массовое мероприятие, но с чего-то же надо начинать.

Бигборд, замечательная реклама студии под названием “на цыпочках” и фотка с руками, на которых, видимо, ЦА ходит и периодически на эти самые цыпочки становится.

Вчера сделала заказ в одном _харьковском_ интернет-магазине, указала контактные данные, адрес-телефон, подтвердила и… всё. Получила ответ, что заказ принят, уведомление по мейлу о номере заказа; ок, не страшно, может, у наших интернет-коммерсантов такая система, что сначала, скажем, по телефону связывается менеджер, и только после этого мы переходим к оплате покупки. Жду, когда же свяжется со мной менеджер. Спустя час приходит от них же второй емейл, где лаконично написано “Статус вашего заказа # 18162 был изменен на “Отменен (нет товара на складе)”. Ответственный менеджер: Анна Файдык.” И всё. Тихонько так. Ни тебе “извините”, ни “можем предложить вот такое-то похожее из того, что есть на складе”, ни вообще хоть какой-то готовности продолжать окучивать клиента (который, помимо прочего, отдался всеми своими контактными данными).

И ладно, что большая часть всех наших “e-commerce” интернет-магазинов на самом деле представляют из себя в лучшем случае как-то оформленный каталог продукции, из которого можно выбрать и после сам процесс покупки осуществить в оффлайне. И фиг с ним, что даже те магазины, в которых так успешно покупала полезности ещё несколько лет назад, давно (и тоже тихонько, незаметно так, будто и не было) убрали у себя из раздела “оплата” информацию о yandex-деньгах и web money. И ладно с дизайнерской, технической и бухгалтерско-налоговой траблами. Но блин, неужели совковое отношение к клиенту неистребимо и ничего удивительного на самом деле не произошло? Не нахамили ведь.

subj!
Можно писать сюда или даже звонить по телефону
(more…)

Кажется, в Харькове нет ни одного (!) онлайнового мебельного магазина. Круто. А у меня дедлайн и ездить по городу в поисках (+ соотношение цена/качество, потому что тут смотрю дурят нашего брата сильно) обычного офисного кресла нет. А так бы купила. А так – останется у меня человек без подарка. А всё потому, что в Харькове мебельные магазины игнорируют интернет-бизнес. Странные они какие-то, извиняюсь.