Блог NunDesign

Видимо, в каждой системе есть те, кто первую половину дня тупят в потолок, покуривая сигарету за сигаретой, вторую половину дня ищут виноватых в том, почему всё так, и те, кто копает траншеи.
Примеры рассматриваемых систем:
1. Общество/Политика.
2. Семья/Семейные отношения.
3. Офис/Бизнес.
Есть *А*, который создаёт, и есть *Б*, который потребляет. Потребитель в свою очередь по определению является разрушителем – съёдая сникерс, он разрушает/уничтожает то, что создал *А*. Так же именно он, *Б*, и может на самом деле выступить с критикой качества полученного им сникерса, или вообще самой необходимости создания сникерса – и соответственно качества и необходимости труда *А*. Сам *А* объективно провести оценку качества своего труда не способен – он находится внутри системы (он знает процесс, трудозатраты, но это не все факторы, которые влияют на значение ценности произведенного им сникерса + включение человеческого фактора – любое созданное – это “детище” создателя, и отношение к созданному всегда будет субъективно), но, с другой стороны, потребитель, *Б* – он тоже находится внутри системы, и так же не способен выступить с объективной критикой потребляемого им (+ тоже пресловутый человеческий фактор).

Для анализа системы из *А*, *Б* и *сникерса* разумно привлекать сторонних аналитиков (они вне системы, поэтому снижается риск влияния на результат анализа “человеческого фактора”, нет необходимости в процессе оценки “защищать себя” – и значит “искать того, кто виновен”). Поэтому как раз в системе из *А*, *Б* и *сникерса* редко возникает необходимость в стороннем объективном анализе, потому что для *Б* – это угроза его стабильности, у *А* на это нет времени, потому что ему нужно сегодня ещё “выкопать-две-траншеи/слепить-три-сникерса”, думать некогда, и такая система может оставаться неоптимизированной годами. А потом в одночасьё – рухнуть.

Можно обойтись и без стороннего беспристрастного аналитика. Включается здравый смысл и заложенная у всех без исключения способность видеть ситуацию (и себя в ситуации) со стороны, и этого достаточно. Но это делать так же не хочется (хотя и надо), как и вызывать стороннего аналитика. Это первое.
Второе. При анализе важно участие значимых объектов системы. В бизнесе – это обе стороны (к примеру, конфликт между подрядчиком и нанимателем), в семье – это искреннее желание и мужа, и жены изменить ситуацию (на самом деле как правило минимум один из ситуацию менять не хочет, только играет во “всё плохо”), в политике – то же самое.
Если объективную оценку жаждет кто-то один, второй же игрок от объективной – прячется – обесценивается сам факт анализа, и происходит то же самое – система рушится.