Про диалоги: с чего начать…
У спамеров от июльской жары совсем крыша потекла. Спамят глубокоуважаемым Тимофеем Бокарёвым, комментами в блог на 3-4 экрана: биография Тимофея Бокарёва, история promo.ru, основы баннерной рекламы… Знает ли герой спамерских текстов о том, как его “пиарят” по блогам? Вообще ужасно, как легко можно спровоцировать негативную реакцию у массовой аудитории на любую известную личность; даже если прозрачно, что это дешёвая провокация, раздражение всё равно появляется.
Ещё начали массово спамить с формы с заброшенного чуток nundesign.com, давно надо было доработать, всё-таки иногда от туда пишут полезности и заказы, а выгребать нужное письмо из сотен писем спама — нет ни времени, ни терпения. Хотя даже и валидные сообщения приходят такие, что сидишь над ним, медитируешь – грохнуть как спам, не раздумывая, или ответить. Чаще всего это письма с “предложениями” по обмену ссылками или просьбами выступить спонсором очередного SEO-конкурса. Да, признаюсь, как-то под настроение и в самом деле несколько раз соглашалась стать спонсором конкурсов, но это, скорее, случайность, и вряд ли в ближайшие месяцы подобное настроение у меня возникнет ещё раз. Поэтому, ребята, извиняйте, но заявками закидывать меня не надо. И если уж пишите… Хоть немного прорабатывайте тему.
В комментах к одной из записей вчера появился вопрос как раз по теме:
Здравствуйте, Татьяна, комментарий не для публикации, а просто пишу Вам, так сказать.
(извините, что использую комменты не по их прямому назначению).
Вот Вы говорите о неумении людей обращаться с деловыми предложениями о совместной работе или просто просьбами. С чего бы Вы посоветовали начать своё сообщение человеку, который пишет именно Вам? (Такой глупый вопрос задал – немного стыдно даже
Вот и ответ: с исследования о том человеке, к которому собираетесь обращаться.
- Узнайте его имя (+фамилию), ваше обращение должно быть адресным. Месседжи с шаблонным текстом типа “к вашей компании”, очень похожие на массовую рассылку, с большой вероятностью будут удаляться (я удаляю).
- Пробейте нишу, в которой работает нужный вам человек. Практически всегда речь идёт об IT отрасли, веб-разработке или раскрутке сайтов, SEO, и если уж вы вышли на этого человека, поищите на авторском сайте или в сети информацию о нём, скорее всего найдёте много чего (для публичных особ это обычное дело), что может вам пригодиться для конструктивного диалога.
- Смешно говорить, но поищите информацию о его возрасте. Нелепо выглядят заявочки типа “привет, не хочешь ли ты поучаствовать…”; и когда я, уже со своей стороны, провожу разведку про отправителя и выясняю, что пишет
юнецмолодой человек неполных 20 лет от роду, мне, без малого 40-летней тётке, я не то, чтобы раздражаюсь, но отмечаю для себя, что человечек, вероятнее всего, поверхностный и ненадёжный. Одно дело где-то в блоге флеймить на вольную тему, там допустимо, и другое совсем дело — обращаться ПЕРВЫЙ РАЗ С ДЕЛОВЫМ КОММЕРЧЕСКИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ. - Полезно будет сослаться на реферреров, которые вас направили к этому человеку. Если это общие знакомые, так и пишите: ВасяПупкин порекомендовал… или нашёл в поиске ваш сайт, в одной из ваших заметок вы пишете “…”, по этому поводу у меня есть… или как-то ещё полезно обозначить историю выхода на того, к кому вы обращаетесь.
- Если вы обращаетесь с просьбой порекламировать, опубликовать пресс-релиз или обменяться ссылками, вы уж указывайте, на каком ресурсе вы хотели бы разместиться, заявления в почту “мы хотели бы разместить у вас на сайте…” я чаще всего оставляю без ответа, изредка под настроение переспрашиваю “на каком именно?” Да, у некоторых людей более одного сайта, это правда.
- Если вы хотите обратиться с вопросом, прежде всего до начала общения с человеком сформулируйте этот вопрос сами себе. Довольно часто бывает, что человек что-то спрашивает, но через пол часа диалога выясняется, что человек сам не знает, чего хочет.
- Если обращаетесь с заявкой, будьте готовы к оперативному обсуждению. Если документация и ТЗ ещё не готовы, то так и пишите: для начала хотел бы узнать, возможно ли “какое-то такое” сотрудничество в принципе, и если да, то напишите, когда бы вы могли дать больше информации о заявке. Тягомотина пол-часа в мессенджере, после которой оказывается, что ещё не понятно, нужно рисовать что-то или нет, и что именно рисовать, и после чего “заказчик” неожиданно вообще пропадает из диалога, это убитое время непростительно, и второй раз я на диалог, вероятнее всего, уже не пойду.
- По поводу просьб о публикации пресс-релизов, о том, как надо делать и что делать нельзя, несколько раз очень хорошо писал в своём блоге Женя Шевченко, ссылку прямо сейчас не дам, ибо блог про рекламу у него не жив, а в его ЖЖ-шном дневничке этих текстов не нашла. Повторяться не буду. UPD: Нашёлся текст на itua — “Рассылка новостей в Интернет как составляющая PR” — там и по сегодняшней теме в том числе есть.
Это некоторые рекомендации по поводу того, “что нужно сделать до…” и “с чего нужно начать”. Может, я дополню этот список, может, что-то дополните и вы, из вашего опыта.

обращение на ты в деловой переписке имхо вообще неприемлимо. несмотря на возрасты – “ты” это только для людей, знакомых друг с другом и никак иначе.