Опять про "масштабируемый дизайн" – современные требования к дизайнеру

В одном из предыдущих постов про масштабируемый дизайн дискуссия в комментах повернула не туда, куда хотелось – проблему, объявленную приоритетной, проигнорировали, говорили о масштабируемых модульных сетках и даже масштабировании графики. Но суть проблемы – она чуть в другом. Масштабируемый, т.е. дизайн, который просто модифицировать, который не ползёт при добавлении функциональных блоков, навигационных разделов или даже изменении типа модульной сетки, не отталкивающий, модный – казалось бы не есть сверхсложная задача. Обычное для современного веба дело.

Несколько дней назад на сайте BBC публиковались отзывы о современном веб-дизайне, в том числе и о дизайне вебдванольных сайтов гуру Нильсена. Всё плохо, всё сложно, избыточная функциональность и вообще все эти ваши социальные сервисы… С одной стороны – и в самом деле не так всё и супер у нас с современным дизайном, с другой – много вполне привлекательных сайтов, отвечающих, так сказать, требованиям. С третьей… дизайнеру, обычному дизайнеру, приходится работать на пике социального конфликта, основная суть которого – во всё более увеличивающемся разрыве между “умными” пользователями, информированными, и другими, не подготовленными – в силу ли отсутствия опыта или просто не способности быстро осваивать новые технологии. И как только речь заходит о дизайне для веб-сайта с подобными социальными сервисами, где аудитория может и ограничивается какими-то критериями, но не критериями возрастными или уровня компьютерной грамотности/продвинутости, сей конфликт становится ключевой проблемой при разработке интерфейса.

По поводу компьютерной грамотности будет кстати отметить о том, что именно сегодня, 17 мая – всемирный день информационного общества (спасибо Жене, из его блога узнала) – “праздник”, который как бы отмечается с 1969 года! – хоть и был у него в прошлом веке малость другой формат. Но вот ведь что говорили два года назад при обсуждении “Тунисской программы…”: способствовать ежегодному повышению уровня информированности о важности этого глобального инструмента, о возможностях, которые открывает широкое использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), а также о путях преодоления “цифрового неравенства” на мировом уровне.

“Надо добавить кнопочку “Help” возле этих, этих и этих блоков” – “Ал-лё, мы же делаем сайт не для полных дебилов…”
“Хорошо бы здесь поместить блок настроек фильтрации пользовательских запросов, а в гриде выводить данные с возможностью сортировки по любому полю и вложенным фильтрам” – “И как мы объясним работу этого отчёта нашим пользователям, некоторые из которых – юнцы школу не закончившие, а некоторые – закончили её же что-то типа 65 лет назад?..”

Даже сочинение подробнейшего хелпа по работе с сервисом не спасает от проблемных мест, ибо (см.выше) пользователи не идиоты и документацию не читают. И с другой стороны – технологии подгоняют, функциональность усложняется на глазах, а дизайнеру – бедному дизайнеру – ставится то самое задание. Нарисовать такой дизайн, чтобы при добавлении новой фичи к нашему сервису ему не приходилось бы каждый (!) раз, т.е. примерно раз в неделю, делать новый эскиз для нового сайта (а верстальщику потом этот эскиз резать и в соавторстве с frondend программером) адаптировать новых эскиз в движок. Чтобы редизайн, более-менее глобальный, требовался… скажем, раз в несколько месяцев (когда ну в самом деле уж много новых фич накопилось и пора, пора) .

Так вот о проблеме. Есть дизайнеры, которые умеют мыслить (фантазировать?) таким масштабируемым дизайном, есть – у которых не получается ни в какую, что ты ему не говори и как не объясняй (что вот эту ассиметричную плашку с вот этими милыми изгибами и градиентами, и вот эти “элементы дизайна”, и вообще – её никуда не поставишь, оно разумеется всё тут круто заверчено, но…) – что это не плакат для полиграфии, где нарисовал, сдал в печать – и забыл. А рисует дизайнер именно плакат для полиграфии. Не пугает даже что плакат сей будет не просто заверстать, картинки в css фоновыми повыносить, пугает именно то, что добавление даже простой кнопки на такой дизайн потребует, извиняюсь, нового эскиза, и ещё одной недели работы в целом для трёх человек команды.

Цифровое неравенство – среди пользователей (ЦА), цифровое неравенство в среде дизайнеров – куда катится мир? Может есть курсы какие-нибудь типа “web2.0 для дизайнеров”? А что делать, если дизайнер “закрыт” для подобной информации? Если рекомендации типа “зарегестрируйся на таких и таких сервисах, пощупай, попользуй, присмотрись” – чтобы хоть в теме был о том, что и где должно быть удобно, не жать и пятки не растирать, а дизайнер в ответ горделиво замечает, что он подобной фигнёй (к примеру, блог вести или френдить-расфренживать кого-то, или одноклассников искать) не страдает и в ближайшее время страдать не собирается? Заставить его ознакомиться с предметной областью? Или пусть живёт, просто задание ему ставить так дотошно-подробно, чтобы ни одного завитка без моего контроля не появилось (извиняюсь, а к чему мне тогда в команде такой дизайнер?) – и продолжать мечтать о вменяемом и адекватном, знакомым с современными требованиями и модой дизайнере? Или… может, ну его нафиг? Продолжаем собеседования?